6 astuces pour faire diminuer votre taux de rebond

Vous souhaitez optimiser votre site web de façon à convertir un maximum de visiteurs ? Avez-vous pensé à analyser votre taux de rebond ? Cet indicateur (souvent mal interprété) vous sera utile, notamment pour déterminer la pertinence du contenu de vos pages web. Vous voulez en savoir plus ? Dans cet article, on fait le point sur le concept, les causes d’un mauvais taux de rebond et les astuces pour le faire diminuer. Attachez vos ceintures, ça commence !

Le taux de rebond, qu’est-ce que c’est ?

Avant tout, quelle est cette notion obscure de « taux de rebond » ? En fait, il s’agit du pourcentage du nombre de visiteurs qui consultent votre site web puis qui le quittent en n‘ayant consulté qu’une seule page. Par exemple, si tous les visiteurs de votre site atterrissent sur une page puis la quittent sans naviguer ailleurs dans votre site, votre taux de rebond sera de 100%.

Comment fonctionne le taux de rebond ?

C’est simple. On considère qu’un visiteur « rebondit » lorsqu’il reste inactif plus de 30 minutes sur votre site, ou qu’il le quitte de quelque manière que ce soit :

• en fermant l’onglet, la fenêtre ou le navigateur,
• en appuyant sur « précédent »,
• en cliquant sur un lien externe qui le redirige hors de votre site.

(By Alesiacom)

Pour mesurer le taux de rebond global de votre site mais aussi celui de chaque page, vous pouvez notamment vous rendre sur Google Analytics (ou sur d’autres outils d’Analytics).

Interface Google Analytics avec taux de rebond moyen d’un site

Comment reconnaître un taux de rebond inquiétant ?

Précisons tout d’abord qu’un taux de rebond élevé n’est pas forcément un taux de rebond « inquiétant ».

Certaines fois, un fort taux de rebond est même bon signe ! Notamment si vous tenez un dictionnaire en ligne, un site de réservation ou même un blog car :

1. Les internautes consultent la définition, la page ou l’article qui les intéressent.
2. Ils trouvent la réponse à leur question/problème puis quittent votre site : rien à signaler.

Dans ce cas précis, il n’y a aucun problème sur votre site ! Votre taux de rebond élevé signifie juste que les internautes trouvent facilement les réponses à leurs interrogations. C’est donc très positif.

Par contre, ça ne l’est pas toujours : si les internautes choisissent de s’en aller rapidement d’un site, ça peut aussi vouloir dire qu’ils n’ont pas trouvé ou n’ont pas apprécié l’information proposée par votre site.

Alors comment faire la différence ?

Vous l’aurez compris : la simple analyse de votre taux de rebond ne suffira pas à déterminer si votre site rencontre ou non des difficultés de conversion. Je vous conseille donc d’analyser en parallèle le temps passé par les internautes sur vos pages. Deux scénarios pourront alors être dégagés :

1. Votre taux de rebond est élevé et le temps passé sur vos pages est long. Ça signifie que vos visiteurs ont pris le temps de lire votre contenu, donc que celui-ci les a intéressés. Ils n’ont vraisemblablement pas quitté votre site à cause du manque de pertinence de celui-ci. Bonne nouvelle !
2. Votre taux de rebond est élevé et le temps passé sur vos pages est court. Vos visiteurs ont quitté presque instantanément votre site : ils n’ont donc sûrement pas été convaincus par ce qu’ils y ont trouvé. Quelque chose a dû clocher !

Pourquoi votre taux de rebond est élevé

Vous rencontrez le scénario n°2 et vous vous demandez d’où vient ce taux de rebond qui vous rend la vie dure ? Voici un récap’ des causes possibles :

• Vous avez optimisé vos articles sur un mot-clé trop général. Par exemple : vous louez des quads, et avez optimisé votre page sur le mot-clé « quad ». C’est bien. Néanmoins, les internautes qui ne cherchent pas à louer, mais à acheter ou vendre un quad (par exemple) et qui sont dirigés vers votre site seront déçus : votre contenu ne répondra pas à leur besoin. Ils n’ont aucune raison de continuer leur navigation !

• Votre page contient trop de liens externes, qui les redirigent hors de votre site.

• Vous avez survendu votre offre. Vous avez fait de la pub sur le web, en vantant un peu trop votre offre ? En arrivant sur votre landing page, certains internautes risquent d’être déçus de trouver une offre un peu moins alléchante que promis. Il y a de grandes chances qu’ils quittent votre site !

• Le temps de chargement de votre page est trop élevé (les internautes n’aiment pas attendre : ils passent à un autre site plus performant !).

• Votre design n’est pas rassurant. Un design trop surchargé (trop de couleurs, de menus, de pop-ups, de pubs…), vieillot ou inadéquat n’est pas agréable. Ça a donc de bonnes chances de dissuader les internautes de continuer la navigation. Regardez par exemple la home page de Micro-Hs (dépannage informatique).

Home de Micro-Hs

Ouille ! Voici typiquement l’exemple à ne pas reproduire ! Les couleurs sont criardes (bleu et jaune fluo), les images sont disséminées un peu partout (autant de sources de distraction), et le message n’est même pas clair. On ne sait plus où donner de la tête ! On observerait presque le taux de rebond grimper…

Vous l’avez compris : un fort taux de rebond peut provenir d’un grand nombre de sources. Heureusement chaque problème a sa solution ! Je vous en parle d’ailleurs tout de suite.

Nos astuces de pros

Quelles mesures prendre pour diminuer un taux de rebond trop élevé ? Allez, je ne vous fais pas languir plus longtemps ! Voici 6 astuces de pros :

1 – N’insérez pas trop de liens externes

Ils attirent l’attention des internautes alors que vous devriez mettre l’accent sur votre contenu. Il n’est pas interdit d’en ajouter quelques-uns, mais veillez à toujours les programmer pour s’ouvrir dans un nouvel onglet ! Ainsi, les visiteurs ne seront pas redirigés hors de votre site.

2 – Incitez à la navigation

La bonne pratique pour pallier à un taux de rebond élevé, c’est d’inciter vos visiteurs à consulter d’autres pages de votre site. Par exemple, insérez :

• des liens dans vos articles (menant vers des articles complémentaires, des formulaires…)
• des call-to-action dans la side bar, des bannières, ou encore des rubriques de couleur pour attirer l’œil dans vos menus…

Par exemple, le site de Bouger En Famille intègre de nombreux liens internes incitatifs (liens vers d’autres destinations à découvrir mais aussi formulaire d’inscription à la newsletter…).

Page d’un hébergement de vacances sur Bougerenfamille.com

3 – Travaillez vos call-to-actions pour les rendre impactants

Si vos appels à l’action donnent envie, vos visiteurs seront susceptibles de naviguer plus longtemps entre les pages de votre site. Vous voulez en savoir plus ? Ça tombe bien, on a un article sur le sujet !

4 – Optimisez le temps de chargement de vos pages web

Il peut être utile de diminuer le nombre de rich medias présent dans vos pages (images, vidéos…) ainsi que leur taille. Misez aussi sur un serveur de bonne qualité, qui supporte bien le poids de votre site et son audience !

5 – Intégrez des éléments en accord avec votre offre

Je m’explique ! Si vous vendez du prêt-à-porter sur internet, vos visiteurs s’attendront à voir de beaux visuels de vêtements. Et si vous n’en proposez pas, ils risquent d’être déçus et de partir !

6 – Préférez des mots-clés de « longue traîne » pour votre SEO

On l’a vu, les mots-clés trop généraux vous pénalisent ! Lors de l’optimisation de vos pages web, privilégiez donc des mots-clés plus spécifiques. Ceux-ci sont moins recherchés, mais vous êtes au moins sûrs que votre contenu sera en adéquation avec les recherches faites par vos visiteurs. Pour effectuer des analyses comparatives du nombre de recherches par mot-clé, rendez-vous sur Google Analytics.

Analyser le taux de rebond de votre site est donc primordial si vous souhaitez vous rendre compte de la qualité de la communication avec vos visiteurs. S’il est trop élevé, pas de panique ! De nombreuses astuces toutes simples peuvent vous aider à redresser la situation. Le tout est de toujours vous mettre à la place de vos visiteurs, de façon à mieux cibler leurs attentes. A vous de jouer !