Traditionnellement dans les entreprises, marketing et ventes sont deux départements distincts qui ont chacun leur propre mission et qui communiquent peu.On considère communément que le département marketing génère les leads et développe la notoriété de l’entreprise. Le département ventes, de son côté, traite ces leads et développe le CA de l’entreprise.Ce cloisonnement historique des rôles a généré deux visions différentes de la notion du « lead », à l’origine des sempiternelles discordes entre ventes et marketing : le marketing reproche aux ventes de ne pas transformer ses leads, les ventes reprochent au marketing la mauvaise qualité des leads transmis.Aujourd’hui, ce type d’organisation cloisonnée ne peut plus fonctionner.
Intégrez le SMarketing dans votre stratégie digitale pour en faire une machine à générer des leads
L’intérêt d’alignement Marketing Ventes
Lorsqu’on sait que neuf fois sur dix, la recherche d’information sur un produit ou un service commence sur Internet, on mesure combien la pertinence des contenus partagés par les commerciaux sur leurs réseaux sociaux (Social Selling) est clé pour capter l’attention de leurs cibles et les transformer en clients.Dès lors, les équipes marketing et ventes ont intérêt à changer leur mode de travail et à collaborer étroitement pour créer et diffuser les informations que recherchent leurs prospects, au bon moment et avec la bonne accroche.L’implication est très claire : les entreprises qui n’intègrent pas cet alignement marketing ventes, encore appelé, SMarketing (Sales + Marketing) dans leur stratégie de conquête commerciale risquent d’importuner leurs cibles avec des contenus non pertinents et perçus comme intrusifs, donc de nuire à leur image de marque et finalement de perdre des opportunités d’affaires.Vos processus marketing et ventes sont-ils alignés afin de respecter au mieux le parcours d’achat de vos cibles ?
Ensemble, construisons votre processus d’alignement Marketing Ventes pour plus d’agilité, de pertinence et d’efficacité.
L’agence 1min30, conseil en alignement marketing ventes, vous propose des ateliers de co-création de stratégie SMarketing pour coordonner les actions entre vos équipes marketing et ventes afin qu’elles travaillent ensemble à la construction d’une véritable « machine » à générer des leads entrants.Lors de ces ateliers, nous allons :
- Rappeler les grands principes du SMarketing et vous sensibiliser à ses enjeux
- Explorer les pratiques actuelles de collaboration entre marketing et ventes et identifier les points de désalignement
- Co-créer votre processus d’alignement. Ensemble, nous allons :
- Définir un langage commun : qu’est-ce qu’un lead ? un lead qualifié ?
- Définir un mode de communication : quelles informations échanger ? comment échanger les informations ? Quelle fréquence pour les indispensables réunions d’échange ?
- Définir une méthode de support mutuel : qu’est-ce que chaque partie doit apporter à l’autre ?
- Déterminer des objectifs communs de génération de leads : quelle part affecter au social selling en tant que source de revenus ?
- Construire en commun vos personas : qui essayez-vous d’atteindre ? quels sont leurs points de douleur ? quel est leur parcours d’achat ?
- Définir le processus de co-création de contenus en s’appuyant sur la connaissance clients des commerciaux et sur l’expertise et les ressources du marketing pour créer des contenus remarquables ,
- Définir les indicateurs de performances à mesurer,
- Définir en synthèse un plan d’actions : vos objectifs, votre planning, votre organisation, votre budget pour mettre en œuvre ce plan.
Pour en savoir plus nous vous invitons à télécharger notre livre blanc sur le Social Selling ou à nous contacter.
