La période des fêtes approche ! Outre les festivités auxquelles chacun est promis, cette période permet souvent aux marques de mettre en avant leurs clients sur les réseaux sociaux, en les remerciant.
Le remerciement, pour simple qu’il paraisse, est un excellent outil de fidélisation du client. En effet, se sentant à la fois considéré et valorisé, celui-ci soigne son ego en restant fidèle à une entreprise si proche et si attentionnée.
Certes, cette vision est un peu enjolivée, mais elle souligne l’importance de considérer le côté humain du client et du business dans lequel on travaille. Outre le client, les collaborateurs et confrères apprécient également d’être cités, interpellés, félicités et appréciés à leur juste valeur.
Voici donc 6 astuces pour remercier ses clients, féliciter ses collaborateurs et échanger avec ses confrères, directement sur les réseaux sociaux, à travers l’infographie réalisée par VitalDesign.
1. S’adresser à un tiers sur Twitter en le remerciant ou en le félicitant pour sa prestation écrite ou orale.
2. Ajouter une personne sur Linkedin et recommander ses compétences.
3. Mettre en avant un client, un collaborateur ou un confrère sur les réseaux sociaux, pour une collaboration fructueuse, un article intéressant, ou sa fidélité.
4. Poster une photo de remerciements de l’équipe sur les réseaux sociaux. Evidemment, en étant créatif, pour offrir quelque chose de différent à son audience sociale. Etre différent pour interpeller !
5. Mettre en valeur la personne par un article sur le blog de l’entreprise, ou lui proposer un guest blogging mutuellement avantageux.
6. Remercier ses communautés quand certains objectifs quantitatifs (les 1000 fans, les 500 followers, etc…) sont atteints. Comme pour la photo de remerciements, il est important de se différencier de la pratique habituelle.
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