Dans le prolongement de mon article sur le marketing communautaire, je vous propose un article sur le métier de community manager.
Qu’est ce qu’un community manager ?
Le terme de community manager est également désormais utilisé pour désigner une personne en charge de la gestion de la réputation d’une marque sur Internet.
Pour illuster ce propos, je vous propose 2 infographies, la première étant sur le profil type d’un community manger, la deuxième étant sur leurs activités.
2 infographies sur le métier de community manager en France
Un community manager répond à certains critères :
- Il a en moyenne 29 ans
- Il s’agit à 67% d’hommes
- Ils sont présents sur la majorité des réseaux sociaux mais principalement sur facebook et twitter
- Ils sont principalement entre 6 mois et 5 ans d’expérience
- De formation entre bac+2 et bac+5 spécialisé dans le marketing et la communication
- Ils sont dans cette activité grâce à une évolution de leur métier
- Ils dépendent du département marketing ou communication
- Ils sont dans une société évoluant dans le business en BtoC
- 60% sont en CDI
- Ses missions : la veille, l’animation des réseaux sociaux, rédaction d’articles de blog
- Seul 19% sont CM à temps plein
- Leurs principaux objectifs sont : la notoriété, la visibilité, l’image, la communauté
- Ils utilisent à 97% twitter pour s informer
Un community manager doit pouvoir gérer différentes tâches au quotidien :
- Gérer les communautés en BtoC, BtoB ou CtoC, en générale un CM s’occupe de 3 communautés
- Les principales étant: Facebook, Twitter, le site web, la plateforme de vidéos
- Gérer les communautés sur les réseaux sociaux
- Les secteurs les plus représentés sous: le tourisme, la communication et l informatique
- Quelles sont ses tâches? Gérer les messages postés par les internautes, animer les communautés, veille benchmarking, rédaction de contenus, création de contenus, modération
- Gérer certains outils comme Google Analitics, Google Alerts, Google Docs
- Gérer des espaces de discussion pour les CM
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Pour le peu que je connaisse plusieurs community manager, ils sont rarement fixe dans les entreprises en CDI...en même temps ils sont victime de leur succès car ils sont convoité par tant d'entreprise et parfois il donne des cours en FAC