De retour d’Istanbul, j’ai une petite anecdote à vous raconter, une petite expérience que vous avez sûrement vécue, mais qui peut être lue sous un autre angle…
En passant devant les restaurants à touriste sous le pont de Galata, vous avez toujours quelqu’un pour vous alpaguer avec un scénario bien rodé en trois étapes:
– 1iere étape, la proposition de valeur la plus importante: « please sit down, we have fish, kebab, take the best table »
– 2ieme étape, si on continue à marcher devant le restaurant, une proposition de valeur plus faible: « you can have a drink also: beer, cola »
– 3ieme étape, en s’éloignant, une tentative de fidélisation « come next time »
Et ce tout au long de la journée, au fur et à mesure du flot incessant de touriste…
Les outils de Marketing automation font la même chose pour vous, à votre place. Il s’agit d’établir des scénarios adaptés en fonction de différents déclencheurs:
– Si quelqu’un s’abonne a votre fil Twitter vous pouvez le remercier automatiquement par message prive en l’invitant à visiter votre site. C’est facile à mettre en oeuvre et beaucoup trop fréquent car pas très loin du spam… Il faut vraiment avoir une proposition de valeur original pour que cela soit utile comme celle de Locita qui vous propose d’être auteur sur leur site,
– Si quelqu’un télécharge un livre blanc sur un sujet, vous pouvez le recontacter une semaine après pour lui proposer d’approfondir le sujet lors d’un webinar..
– Etc, les scenarios sont multiples et dependent de votre cas de figure…