En partenariat avec l’institut Repères et Respondi, nous avons réalisé une étude sur la perception du marketing, en utilisant le Score R3M qui permet de mesurer la réaction émotionnelle d’un panel par rapport à une marque, une tendance, un concept. Nous vous livrons ici les résultats de cette étude et vous détaillons le fonctionnement du score R3M.
Étude sur la perception de la fonction marketing avec le score R3M
Une perception peu émotionnelle du marketing
Nous avons réalisé cette étude auprès de 3 panels différents :
- le grand public
- les fonctions financières d’une entreprise
- les fonctions communication, marketing, vente d’une entreprise.
Force est de constater que le marketing ne suscite pas de grandes émotions, y compris auprès de ses pratiquants. En effet les notes sont de :
- 7 pour le grand public
- 9 pour les fonctions financières
- 11 pour les fonctions communication, marketing, vente, dont 14 pour la fonction marketing uniquement
Et ce alors que l’échelle de notation va de -150 à 100, et qu’une réaction devient émotionnelle au-dessus de 30 ou en dessous de -10.
Une vision contrastée du marketing
Quels que soient les membres du panel, les mots qui sont ressortis étaient toujours contrastés avec des expressions positives telles que :
- vente, créativité, publicité, innovation, produit
Mais aussi des expressions négatives qui ressortent comme :
- manipulation, menteur, arnaque, du vent, forcing, harcèlement, ignorance, débile
Et ce même chez les marketeurs
Chez les marketeurs on retrouve le même contraste avec néanmoins une vision plus précise du métier, avec des termes complémentaires introduits tels que :
- Stratégie, client, étude, offre, promotion
Il reste donc un grand travail à faire en termes d’évangélisation y compris au sein de notre communauté du marketing pour faire aimer le marketing
Retrouver les premiers résultats de l’étude ci-dessous :
En savoir plus sur le Score R3M, l’exemple du scoring des tendances alimentaires
Le score R3M est une approche innovante pour mesurer les réactions émotionnelles en mixant données qualitatives et quantitatives. En effet, il repose sur seulement 3 mots dont les significations positives ou négatives sont scorées pour faire ressortir le sentiment d’un panel sur un sujet donné. Retrouvez ci-dessous un exemple d’utilisation de ce score pour analyser l’adoption des nouvelles tendances alimentaires:
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