Consommateur 3.0: l’avènement du non-consommateur

Internet est bien fait, on trouve tout. Je voulais prolonger ma réflexion sur le marketing 3.0  et développer un concept autour du « non-consommateur ». Je tape ma requête dans Google et je tombe sur un article « Le non consommateur ou l’avènement de la consocratie » publié par Rémy Sansaloni qui en a fait un livre depuis chez Dunod. Je n’ai pas lu le livre mais l’article en tout cas rejoint parfaitement ma réflexion…

En effet, si le marketing 1.0 est centré sur le produit, le 2.0 sur le consommateur et le 3.0 sur les valeurs… C’est bien parce que le consommateur ne veut plus être vu comme tel. Il ne veut plus que l’on s’adresse à lui uniquement comme un porte-feuille sur patte, il veut pouvoir choisir comme un être à part entière avec sa raison, ses émotions, ses valeurs…

Prenons l’exemple de l’automobile:

• A son lancement au début du 20ième Ford proposait un seul modèle la Ford T noire, et il se vendait comme des petits pains. Nous étions dans l’ère du marketing 1.0, le marketing produit.
• Puis la concurrence entre constructeur s’est accrue, tous les ménages se sont équipés, les constructeurs ont multipliés les options, les déclinaisons, ils ont proposé des solutions de crédit personnalisées, etc. Nous étions, nous sommes encore dans l’ère du marketing 2.0.
• Mais aujourd’hui, malgré la multitude d’options, de promotions, de modèle haut-de-gamme et low-cost, la question n’est plus quel modèle de voiture acheter mais de se poser sereinement la question si une voiture est nécessaire et non superflue? En effet, avec le prix de l’essence, la multiplication des embouteillages en ville, le changement climatique, etc. Bon nombre d’entre nous s’interrogent sur la pertinence d’un tel achat quand ils ont des alternatives (ce qui n’est pas le cas à la campagne). Pour ma part, j’ai fait le choix de ne pas avoir de voiture. Le taxi, le train, la location, le scooter me permettent de m’en passer, de faire des économies et de gagner du temps et du confort. Je suis ainsi devenu un non-consommateur de voiture, un consommateur 3.0.