La géolocalisation s’est développée avec les smartphones et téléphones Android mais aussi grâce au développement de certaines technologies comme , il s’agit d’une pratique issue du mobile marketing, cette technologie permet de déterminer la position du consommateur afin de lui transmettre des informations ciblées et personnalisées.
Cette technologie s’adapte aux changements d’habitudes et d’attitudes des consommateurs, de plus en plus nomades et toujours connectés à internet.
Les avantages de la géolocalisation
- déterminer la position géographique du consommateur
- personnaliser son message
- mieux cibler son consommateur
- inciter le consommateur à se rendre sur un lieu de vente
Les utilisations de la géolocalisation pour le marketing
- proposer au consommateur de se rendre dans le magasin le plus proche
- proposer des réduction, coupons etc adaptés à ses besoins et utilisables à un endroit précis afin que le consommateur se rendre en magasin
- être au courant des animations ludiques mises en oeuvre par une entreprise
- faire partie d’un espace de rencontre pour un réseau sociale
- permettre de collecter des informations sur vos clients/prospects
- qualifier votre base clients
- entretenir la relation client
- acquérir de nouveaux clients
Comment marche la géolocalisation ?
La géolocalisation implique un système de localisation embarqué sur le mobile type GPS qui va permettre de déterminer la position du mobile, de transmettre cette position selon un certain mode de communication (SMS, GSM, satellite…) puis de transmettre cette information à un centre localisé ou toutes les informations sont traités, et peuvent être consultés.
Il existe différents types de géolocalisation
- géolocalisation active: le mobinaute autorise l’application à connaitre ses déplacements de manière continue => Foursquare
- géolocalisation passive: il s’agit de services que le consommateur doivent activer, les déplacements sont enregistrés mais sans interactions.
- géolocalisation active et passive: solution hybride, le mobinaute peut choisir les zones ou il souhaite être localisé, cela déclanche des alertes lors de l’entré ou de la sortie de ces zones.
Les inconvénients de la géolocalisation en marketing
- pratique assez intrusive
- le consommateur doit donner son accord pour être localisé et sollicité
- il s’agit d’une interface avec le site mobile, il faut donc que l’entreprise dispose d’un site mobile de qualité
Exemples d’entreprises utilisant la géolocalisation
Facebook avec Facebook Places: il est possible d’indiquer les lieux sans lesquels chaque utilisateur se trouve
Four Square: média social qui permet aux utilisateurs de d’indiquer ou il se trouve
Monoprix: lancement d’une application qui permet de savoir quel monoprix est le plus proche de vous
Si cet article vous a plu, je vous invite à consulter notre offre sur l’inbound marketing et le développement mobile ainsi que notre guide pratique sur les applications mobiles.
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Bonsoir
Avec l'application iBeacon pour téléphone Apple qui s'appuie sur la technologie Bluetooth, il est même possible de localiser le consommateur dans un magasin. C'est une autre manière de proposer du contenu de qualité au visiteur et de le toucher au moment précis où il entre en contact avec le produit (Fmot pour les puristes)
Si le sujet vous intéresse, et en complément des points évoqués dans ce papier, je vous invite à découvrir mon ouvrage dédié à ce sujet : tout savoir sur la géolocalisation# (aux éditions Kawa) : http://www.editions-kawa.com/home/70-tout-savoir-sur-la-geolocalisation.html
A votre disposition pour échanger sur ce sujet passionnant.
Muriel