Communication : 4 erreurs à éviter par les commerçants – commerce.chefdentreprise.com

Ne gâchez pas la qualité de votre offre et n’amoindrissez pas la performance de votre entreprise avec une communication défaillante. Conseils d’experts pour éviter les faux pas publicitaires.

» La meilleure communication pour un boulanger, c’est que son pain soit bon ! » C’est ce qu’explique Gabriel Dabi-Schwebel, fondateur et directeur associé de l’agence de marketing et communication 1min30. Façon de dire que, au-delà de la stratégie mise en place dans ce domaine, reste, pour un commerçant de proximité, l’importance des fondamentaux : proposer une offre de qualité pour être plébiscité par les clients.

Et l’expert de souligner aussi la nécessité de soigner son logo, sa vitrine et le choix de son emplacement commercial. Au-delà, voici quatre écueils à éviter pour optimiser l’efficacité des messages adressés à sa clientèle.

1. Tout miser sur le digital

» L’erreur serait de tout miser sur le digital. Il faut une continuité : pour un commerçant, faire du marketing physique (tracts…) permet d’être cohérent, estime Gabriel Dabi-Schwebel. La stratégie peut ensuite, le cas échéant, être élargie : réseaux sociaux, site web… Tout dépend des besoins et des objectifs de chacun « .

2. Publier irrégulièrement sur les réseaux sociaux

Pour autant, même si être présent sur les réseaux sociaux n’est pas directement générateur de ventes, cela permet de créer du lien avec ses clients et prospects tout en gagnant en visibilité. » Si vous décidez d’y aller, vous devrez adopter un rythme régulier « , préconise Gabriel Dabi-Schwebel.

» L’erreur serait de croire que le simple fait de posséder une page Facebook suffit : il faut l’animer » , renchérit Grégoire Peyroles, directeur général de Dentsu Aegis Régions, déclinaison en local du groupe Dentsu Aegis Network spécialisé en communication digitale. Le but ? Augmenter sa visibilité auprès de son réseau d’abonnés.

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