Comment ?… Vous n’avez pas encore imaginé votre Stratégie globale de Buzz Marketing !
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* nom de substitution par mesure de confidentialité vu l’avancement actuel de la réflexion
Combien de sociétés croient que le Buzz Marketing consiste à réaliser un site Internet et des e-newsletters régulièrement envoyées à des prospects et/ou clients… Régulièrement ou pas, surtout si l’actualisation des informations ne suit pas.
Plus que jamais, une véritable Stratégie de Buzz Marketing participe au succès de votre politique de communication.
Pourquoi ne pas profiter de tous les atouts du Net, de son inévitable effervescence, de sa viralité… pour aboutir à des synergies humaines, financières et commerciales avec vos clients / prospects.
Pourquoi se priver de cette « stratégie d’encerclement » de vos publics-cibles pour aider justement votre force de vente à disposer de contacts utiles ?…
Certes, d’aucuns se retranchent derrière la difficulté à procéder à une régulière actualisation des informations pour ne pas affronter les défis du Buzz Marketing. Alibi fallacieux… il suffit de créer une « Commission Buzz Marketing » et d’évaluer les ressources internes et externes pour répondre à cette exigence.
Le cas suivant illustre le bien-fondé de cette démarche.
AMERILYS : un éditeur de logiciel RH à la recherche d’une Communauté vivante de clients et soucieux d’une relation différente avec ses prospects.
1. Vocation
AMERILYS est le partenaire informatique des RH pour leur procurer des solutions 100% web, afin de gérer l’ensemble des processus RH : recrutement, intégration, temps de travail…
2. Cibles
• Les Entreprises « jusqu’à 500 salariés » (fonctions-cibles : Directeurs RH, DG, Chefs d’entreprises)
• Les Entreprises « à partie de 500 salariés » (fonctions-cibles : Directions RH, Chefs du personnel, Directions informatiques)
• Les Early-adopters qui n’appartiennent pas à la société AMERILYS et qui volontairement veulent, vu leur imprégnation de la marque, évangéliser et diffuser les messages de la firme auprès de leur réseau social (on et offline)
• Les Influenceurs : Cabinets de Conseil, Consultants en entreprises et en Ressources Humaines
• Les Ambassadeurs : les clients les plus fidèles d’AMERILYS
3. Stratégie de Buzz Marketing
La Stratégie de Buzz Marketing repose sur un acte de foi : partage de l’information en suscitant de la part des cibles concernées le désir d’en savoir plus, conférant ainsi à AMERILYS un rôle d’agitateur de nouvelles idées, de créateur d’événements et d’initiateur de nouvelles relations inter-entreprises fondées sur le partenariat.
Cette approche va permettre à AMERILYS de s’approprier une « Planète RH », tremplin d’une communauté de professionnels RH.
4. Plan Media d’Encerclement
Le Plan Media relève d’une structure reposant sur 4 « fondations » : Blog Communautaire / Recherche de Bloggueurs influents + Early adopters / Actions e-RP / Participation à des forums
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4.1. Le Blog Communautaire
Ce blog communautaire constitue « l’armature » de la Stratégie de Buzz Marketing.
Associé directement au Site AMERILYS, ce blog participe à la « vie » de la firme au sein de la « Planète RH ».
• Une obligation : renouveler mensuellement les informations
• Une exigence : élaborer une stratégie d’e-newsletters ou d’e-mailings annonçant l’actualisation périodique
Modèle de E-newsletter
4.2. Actions de e-RP (e-Relations Publics d’Influenceurs)
SAPHIR a élaboré une stratégie globale de e-RP sur le Net en tirant profit de tous les sites de diffusion gratuite de communiqués de presse, de ceux pouvant reprendre les Avis d’Expert d’AMERILYS ainsi que la participation à des Conventions, Symposiums (Speaking Opportunies).
4.3. Recherche de Bloggueurs influents + Early adopters + Influenceurs + Ambassadeurs
Comment les trouver, les sélectionner, les faire participer à la vie d’AMERILYS ?… Plusieurs canaux utiles :
• Blogs de Bloggueurs influents + sélection
• Réseaux sociaux (Hubs Viadeo, LinkedIn, Influenceurs de Twitter)
• Outils de référencement naturels et de bookmarking (paperblog, sendscoop…)
• Relais de l’information publiée (Twazzup.com)
• Clubbing avec des Bloggueurs influents
Exemple d’un bloggueur influent dans la sphère RH
4.4. Participation active à des forums RH et création de Webinars
Pratiquer une veille permanente des forums et portails RH telle est la condition d’une présence effective d’AMERILYS dans la « Planète RH ».
Aussi, la « Commission Buzz Marketing » AMERILYS / SAPHIR a-t-elle validé la « surveillance » de tous les forums associés aux processus RH : Focus RH, Indice RH, Cercle RH, MyRHline, 01net, Indexel…
Outre cette action régulière, AMERILYS envisage d’élaborer un programme de webinars – séminaires RH sur le net – associés à des thèmes d’actualité RH.
4.5. Affiliation : du contact qualifié à la prise de commande… avec en plus de la visibilité gratuite
Un retour sur investissement immédiatement mesurable, tel est le résultat d’une action d’Affiliation : vous ne payez qu’au clic de contact qualifié (par exemple, une demande de devis). Déjà pratiqué en BtoC, SAPHIR utilise aujourd’hui, avec succès, l’Affiliation en BtoB.
Conclusion :
Créer une Stratégie globale de Buzz Marketing, c’est avant tout s’approprier un territoire de Marque sur le Net, faire preuve de dynamisme et d’innovation en se positionnant différemment face à la concurrence… et surtout changer progressivement le sens des rapports entre la firme et ses prospects / clients en mettant en pratique une véritable politique du Marketing de la Permission et du Désir – fondée, répétons-le, sur le partage de savoir-faire et l’envie d’échanger entre professionnels.
– Petit-déjeuner débat
Gabriel SZAPIRO animera un petit-déjeuner débat sur le thème : « la Stratégie globale de Buzz Marketing« , le 18 mars 2010, de 08h30 à 11h30 à l’Espace Montmartre (cf Conférences)
